Troca ou Devolução

A Ubá Decor Móveis busca sempre a satisfação e a excelência no atendimento aos clientes, e para atender a estas expectativas adota uma política de troca e devolução de forma clara e simples, para sempre manter uma relação de respeito com os clientes.

Se você adquiriu um produto e constatou algum defeito de fabricação, pode ser solicitada a visita da equipe técnica sempre que o produto estiver dentro do prazo de garantia oferecido pela empresa – 3 meses.

O reconhecimento de um defeito dá-se sempre e necessariamente, após o cumprimento do procedimento padrão da empresa, no caso de problema identificável a olho nu com o envio de fotos para o SAC para análise e para os demais através de uma vistoria realizada por uma equipe técnica da empresa, sendo essa uma condição para autorização de uma troca em garantia.

Importante: Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, a empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto ou, ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Toda solicitação de troca deverá ser encaminhada ao SAC através do telefone (32)9 9910-3947 para análise, e, após a aprovação, a troca será processada.
• O SAC fará o contato com o Cliente para informar se a troca foi autorizada.

Válido somente para compras efetuadas pelo site: Se você não ficar satisfeito com os nossos produtos poderá nos enviar sua solicitação de devolução ou troca, a qual deverá ser feita ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para mercadorias sem montagem, e para itens com montagem o prazo é de 14 dias
Os procedimentos abaixo que estão baseados no Código de Defesa do Consumidor, demonstram que a relação entre a Ubá Decor e você é baseada na confiança.

CERTIFICADO DE GARANTIA:
Os produtos da Ubá Decor Móveis possuem uma garantia total de 3 meses, baseado no código de defesa do consumidor